Mobilität für Menschen - weltweit. Die Produkte und Services von Ottobock in der Prothetik und Orthetik sowie Human Mobility und Patient Care sorgen für Unabhängigkeit und Lebensqualität bei Einschränkungen der persönlichen Mobilität. Mit rund 7.000 Mitarbeitern in mehr als 50 Ländern ist unser Unternehmen Weltmarktführer in der Technischen Orthopädie.

Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich After-Sales-Service suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Service Coordinator (m/w)

Ihre Aufgaben

  • Erfassung und Bearbeitung von Kundenfeedbackmeldungen (Servicemeldungen) und Aufträgen inklusive inhaltlicher und administrativer Vorbewertung unter Berücksichtigung regulatorischer und branchenspezifischer Anforderungen
  • Bearbeitung, Koordination und Abschluss aller Kundenfeedbackmeldungen inklusive Initiierung und Abschluss der Korrektur (Reparaturauftragsabrechnung, Gutschriften oder Ersatzlieferungen) unter Beachtung regulatorischer Anforderungen
  • Kundenmanagement und Kommunikationspartner für unsere Kunden, Vertriebsgesellschaften, Service Techniker sowie internen und externen Partner zu Servicekonzepten und Korrekturen
  • Bearbeitung und Koordination von  Lieferantenreparaturen /-reklamationen (intern und extern)
  • Kostenvoranschlagserstellung und entsprechende Kommunikation

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische oder kaufmännisch-technische Ausbildung, entsprechender Bachelor oder eine gleichwertige Qualifikation
  • Berufserfahrung im Bereich After Sales Service ist wünschenswert
  • Kenntnisse zum Gewährleistungsrecht und zu den Anforderungen des Medizinproduktegesetzes sind von Vorteil
  • Kommunikationsstärke und ausgeprägte Serviceorientierung
  • Gute MS-Office-Kenntnisse
  • Kenntnisse in SAP ERP sind wünschenswert
  • Sehr gutes Englisch in Wort und Schrift
  • Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie detailbezogenes Arbeiten
  • Technisches Interesse und Verständnis sind wünschenswert

Ihre Zukunft bei uns

Mit Ihren Ideen und Ihrem Engagement bringen Sie Menschen in Bewegung und Ottobock voran. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Werden Sie Teil eines dynamisch wachsenden Unternehmens mit flachen Hierarchien. Wir bieten Ihnen abwechslungsreiche Tätigkeiten, individuelle Entwicklungschancen sowie umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere Ottobock Academy. Bitte nutzen Sie für Ihre Bewerbung ausschließlich unser Online-Karriereportal http://www.ottobock.com/de/karriere/ und geben Sie neben der Kennziffer der betreffenden Stelle auch Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellung an.

Kennziffer: 18/00162
Ansprechpartner: Frau Kristin Rupprecht

Ottobock SE & Co. KGaA • Personalabteilung
Max-Näder-Straße 15 • 37115 Duderstadt
Telefon 05527 848-1404 • Telefax 05527 848-81404
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