Mobilität für Menschen - weltweit. Die Produkte und Services von Ottobock in der Prothetik und Orthetik sowie Human Mobility und Patient Care sorgen für Unabhängigkeit und Lebensqualität bei Einschränkungen der persönlichen Mobilität. Mit rund 7.000 Mitarbeitern in mehr als 50 Ländern ist unser Unternehmen Weltmarktführer in der Technischen Orthopädie.

Die Global IT ist zentraler Partner des globalen Otto Bock Business - Wir verstehen uns als Enabler und stellen das gesamte Portfolio an Infrastruktur und Anwendungen bereit, um das Business noch erfolgreicher zu machen. Im Rahmen unserer IT Strategie haben wir uns zukunftsorientiert aufgestellt und suchen den globalen Manager unseres IT Service Desk (m/w/d), der direkt dem Global Head of IT Infrastructure & Operations unterstellt ist.

 

Wenn 24x7, Follow-the-sun und ITIL für sie keine Fremdworte sind, sondern Spaß an der Arbeit bedeuten, kommen sie zu uns. Die Stelle ist unbefristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Berlin oder Duderstadt zu besetzen.

Global IT Service Desk Manager (m/w/d)

Verantwortung für die Gestaltung des globalen IT Service Desk

Ihre Aufgaben

  • Sie verantworten den Aufbau, die Integration und den effizienten Betrieb unseres globalen IT Service Desk
  • Sie führen fachlich die weltweit bisher primär autonom agierenden Teams aus Ottobock Support Mitarbeitern, externen Dienstleistern und Hersteller Support zusammen und steuern diese Gruppe, um unseren Kollegen den idealen IT Support zu bieten
  • Sie konzeptionieren und koordinieren die Bereitstellung eines 24/7 First Line Support für alle IT-Probleme und Service-Anfragen der Ottobock IT-Anwender
  • Sie sichern den reibungslosen und transparenten Ablaufs des IT Service Desks als Single Point of Contact für die globalen IT-Anwender über Organisationsgrenzen hinweg
  • Sie bauen ein effizientes IT Service Desk Reporting für das IT Management auf und leiten hieraus die Weiterentwicklung von Services und Trainings ab
  • Sie legen selbstverständlich Wert auf ein kooperatives und agiles Arbeitsumfeld

Ihr Profil

  • Idealerweise abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder vergleichbar
  • Relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position bei einem Industrieunternehmen oder einen international agierenden IT Dienstleister
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich IT Servicemanagement (ITSM), IT Infrastructure Library (ITIL) sowie IT Operations Prozessen
  • Aufgeschlossenheit, ein hohes Maß an Eigenmotivation und eine starke Kundenorientierung
  • Deutsch & Englisch Kenntnisse sehr gut in Wort und Schrift (CEFR-Level C1)

 

Wir bieten Ihnen

  • Attraktives Gehaltspaket mit zusätzlichem variablen Bonus
  • Flexible Arbeitszeitmodelle, Home-Office-Option und 30 Tage Urlaub
  • Offene Unternehmenskultur, regelmäßige Teamevents und ein spannendes internationales Arbeitsumfeld
  • Moderne, mobile Arbeitsplätze
  • Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
  • Individuelle Förderung und Weiterentwicklung in der Ottobock Academy eigenen sowie externen Fort- und Weiterbildungsangeboten
  • Angebote zum Gesundheitsmanagement sowie kostenlose Kaffeevariationen und Wasser
  • Kostenlose, betriebsnahe Parkplätze bzw. Jobticket, Dienstfahrrad
  • Sowie viele weitere Vorteile, die Sie bei Ottobock erwarten https://www.ottobock.com/de/karriere/warum-ottobock/

Ihre Zukunft bei uns

Mit Ihren Ideen und Ihrem Engagement bringen Sie Menschen in Bewegung und Ottobock voran. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Werden Sie Teil eines dynamisch wachsenden Unternehmens mit flachen Hierarchien. Wir bieten Ihnen abwechslungsreiche Tätigkeiten, individuelle Entwicklungschancen sowie umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere Ottobock Academy. Bitte nutzen Sie für Ihre Bewerbung ausschließlich unser Online-Karriereportal http://www.ottobock.com/de/karriere/ und geben Sie neben der Kennziffer der betreffenden Stelle auch Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin sowie Ihre Gehaltsvorstellung an.

Kennziffer: 18/00516
Ansprechpartner: Frau Charlotte von Riess (Head of Tal. Acquisition & Empl. Brand)

Ottobock SE & Co. KGaA • Personalabteilung
Max-Näder-Straße 15 • 37115 Duderstadt
Telefon 05527 848- • Telefax 05527 848-
www.ottobock.com